「メンズクリア 神戸三宮店（メンズ）」の詳細と口コミ

従業員間での申し送りや情報共有が全くできていない。どこまでの内容ができてどこまではできないなど細かいところまでは客側も把握できないしA従業員が「それはできますよ」と言われれば客側もでるきのかと思うが、後日B従業員に担当してもらうと「それはできません」と言われる。できないのならできないで仕方ないとして情報共有するなり無責任なことを簡単に言うのは客との信頼を失っても仕方がないと思う。
また、施術時間を守ってほしい。例えば12:00〜12:30であるのに5分も遅れて来て挙げ句の果て12:20になったら「終了時間なので途中ですけど終わりますね」と一方的に終わる。本来、12:05スタートであれば12:35に終わるのが普通。実施時間15分と本来の半分なのに時間ですって有り得ない。百歩譲って一言こういう事情で遅れて12:30から次の客の予約があるというようなことを言ってくれればまだいいものの、なんの謝罪もなく勝手に終わるのは接客として見直すべき。もちろん全従業員がそういうわけではないが。もしこれから通おうとしている方がいるのであれば他の店舗で通うという検討の余地はあるかもしれない。

現在の店舗になる前の店舗からヒゲ脱毛二年通い放題を契約して通っている者ですが、契約当初と比べて明らかにサービスの質が低下している。
当初は店頭での予約やLINEでの予約制で予約が取れることが強みと説明しておりましたが、今ではホットペッパーでの予約のみになり、さらには予約がどんどん取りづらくなってきている。
2週間ごとに施術してもらっていますが、施術後の2週間先はまず埋まっており、通い放題の契約の魅力が激減している。
また過去スタッフさんは気さくな声掛けや今後のプランニングを説明をしていましたが最近はそれすらなくなり、作業のように施術だけしておしまいの繰り返し。
二年通い放題でそろそろ二年経過が近づいているはずですが、今のところ説明もなし。
おまけに契約前には二年でひげがなくなり、ツルツルになるとおっしゃっていましたが、いまだに鼻の下と唇の下のひげは残っている。
まぁ光脱毛というのはこういうものだとは思いますが、せめてサービスの質は何とかしてほしい。
youtubeや漫画アプリなどでしょうもないCMを出すくらいならサービスの向上に投資してほしい。
もし今からメンズリゼを契約する方はレーザー脱毛の医療脱毛などを考えた方がいいかもしれません。

4/2追記
3月で通い放題の契約が終わっていたことを到着してから知らされました。
普通もっと事前に連絡するものでしょうが、そういった連絡業務すらできていない。
顧客のことを舐めているのでしょうか。

ここの店員の対応は全くなってないというか、会社体制に問題を感じます。
予約時間を10分回ったら自動キャンセルになるなんてまったく説明がないのに、所用により11分遅れで店に着いたら今日はキャンセルになったので施術はできませんという態度でした。
しかも10分以上遅れたら自動キャンセルになりますという連絡(LINE)が2分前に入ってて、こちらとしては急いで向かってるのでLINEなんて見てる余裕ないのに、11分遅れて店に着いたらダメだと。
通い放題だから行っているものの、都度金を払うのなら、こんな店には行きたくないと思いました。

通い始めて４回目徐々に効果も感じ始めて、スタッフの接客も最高！待ち時間もなく簡単に予約も取れるのでめっちゃいいです！

体験時に接客等よく安心できたので入会しました。
通い始めた後から入会が増えたのでしょうか？ほとんど予約が先々まで埋まり取れなくなりました。

朝も早くからやっているので仕事前に行っていましたが気づいたら開店時間が変わってた？で朝も行けなくなり、行くたびに同じ質問をされテンプレのように毎回全身やった方がいいのにっていう勧誘を受けます。

室内は綺麗ですし、痛み等はほとんどないので星3つです。