「エミナルクリニックメンズ 大宮院」の詳細と口コミ

7月中旬にお邪魔しました。
お店に到着し、最初の印象は1000円カットの待合室みたい、、、って感じでした。
プライバシー等はあんまりないのかなと感じました。
初回だったので無料カウンセリングをしてもらいましたが、女性の看護師さん(証等はなかったのでほんとかなと思いました)が対応していただきとても丁寧でしたが、序盤から全身の脱毛がおすすめですよーと話を持っていくのできっぱり顔だけでお願いしますと言うと引き下がってくれました。
料金も他社と比べ1回の値段は半額くらいだったので文句はありません。
一つ一つ丁寧なのは良かったですが、その分ゆっくりな接客にまだ時間かかるのかなと思いました。

色々手続きがおわり、支払いの審査も通ったとのことで家路に着き自宅に到着する間近に急に電話が鳴り、電車内のため出られずなんだと思ったらショートメッセージにて審査に通らなかったと正反対のことを言われ困惑。
更に再度お店に来いとのこと。交通費は誰が払うと思ってるのだが。。。

電話を掛け直すも5分以上繋がらず回線ポンコツだなと思いつつもショートメッセージにてメッセージを送っているとこちらが悪いかのように嫌でしたら契約を取り消しこちらでクーリングオフ制度をご利用くださいとのことを言われました。

は！？となりましたが、追記で事の顛末を書き記すと文体が変わり(たぶん他のカスタマーセンターの人)、申し訳ありません、施術当日にお支払いでも問題ありませんと言われました。

状況を理解せず前の方が言われていたのでしょうが、とても腹立たしい1日でした。

お店のイメージはそんなに悪くなかったですが、カスタマーセンターの対応は3流通り越して4流って感じでしたね。

まだ施術も受けてないので受けてからまた口コミ書こうと思います。

■予約のしやすさ
最も大事なところですよね。
はっきり言って最低レベルでしょ。
ここの責任者は店舗のキャパ把握できていますか？？
患者が多すぎるのか土日祝日に限らず平日でも予約が取れません。
かなり間が空いて脱毛効果が薄れるか、期間内に回数消化できない人もいるんじゃないですか。

■施術
施術の最後に「どこか打ち漏れなど気になるところはありませんか？」と定型文を聞かれます。
「ここが漏れてるような」と答えると「そこは当ててます（半ギレ」と返されます。
いや、気になるところ聞かれたから答えたんだろ！
恐らくこの返答も定型文なんでしょうね。
患者多くてキャパオーバーしてるのに施術中にセールの案内する脳死おばさんばかりですからね。

■料金
ハッキリ言って安くないです。
予約のしづらさと従業員の対応からすると高いくらい。
大手脱毛医院はいくらでもあるので総合的に別の選択肢があるでしょう。

■対応
回数消化後、3年保障を申し込みました。
費用をお支払いしたのですが、ネットから予約が取れず。
確認をしようと思い店に何十回電話しても繋がりませんでした。
ここの従業員やる気無さすぎでしょ。
結局、数時間後に電話繋がりましたが、支払いをしたにも関わらず契約が漏れてました。
その後の対応も電話対応等でなく何故かLINEで行われました。
「電話したのですが不在でしたのでLINEでご案内しました」とのこと。
着信なんか無かったです。

■総合
お金をドブに捨てたくないなら、ちゃんと医院は選びましょう。
以前は麻酔クリーム塗布用のヘラ、マスクなど無料で置いてありましたが、それぞれ順に無くなっていきました。
経費削減かな？経営大丈夫？

全身+VIOの3回目にて両手首とVラインのヤケドを負ってしまいました。1,2回目と同じ出力と同じ機械なので施術したスタッフが下手だったのかと思います。

3日後電話でヤケドしたことを伝えたところ、LINEで患部の写真を上げてくださいとのこと。患部がVラインのため非常にためらいましたが仕方がないと納得しました。ただ、電話に出たスタッフ自身がヤケドを負わせた訳ではないのは分かりますが、謝罪の一言も無かったので怒りを覚えました。

患部をLINEに上げた次の日、返信が来ました。写真では判断できないためご来院下さいとのこと。いやじゃあなんで写真あげさせたんですかね？　当日に診察予約できたためLINEに上げた写真は削除しました。まあ意味はないでしょうが。

いつものように案内された後、写真を撮るので下だけ脱いで紙パンツを付けてくださいと言われました。他にも見えない部分にヤケドが無いかも見てもらいたい旨を伝えて上も脱いで待ちました。結果的にOラインに近い臀部もヤケドしていました。

その後、撮ってもらった写真を元に専門医にお話を伺いましたがどうすることもできないとのこと。色素沈着が残るかもしれないとも言われました。また、同意書にヤケドの可能性があると書いてますからと言われました。まるで同意書にサインした利用者悪いかのような言い草で非常に不快でした。また、こちらに寄り添うような態度では到底なく、クリニック側のことはクリニック側のスタッフに言わないと私はどうすることもできないと言われ、クリニック側との連携や利用者対応が全く出来ていないと感じました。

最後に案内してもらった女性スタッフに3回目の施術スタッフを今後は付けないでくださいとお願いしました。分かりましたと了承してくれましたが、施術時に空いているスタッフが施術担当になるという性質上本当に今後付かないかは怪しいと思いました。

出口まで案内してもらった際に謝罪の言葉を貰えたのが救いでした。

これは他の方も言っていることですが、利用者が多すぎて予約が取れないです。それに伴ってかスタッフも多すぎると感じます。なので教育も行き届いていないのかと想像しました。

ヒゲ脱毛12回は問題なく終えられて効果もあったのでオススメです

土日祝は予約が取れないことがほとんど。
私はすべての回数を消化できずに強制契約終了となりました
そこら辺の保証は無く融通も一切効かないのでご注意下さい
ヒゲ脱毛は効果の薄い部分もありますが価値はあります
平日行ける方はおすすめです

予約は平日も祝日ほぼ空き無し
電話してもまともに出ない
改善を訴えても口約束だけで、
笑って誤魔化すだけ。
契約は考え直した方がいいと思います。

追伸
口先だけの謝罪は結構です。
実際は誠意のない対応です。

「お電話またはメール・LINEにてお問合せ頂けますと幸いです。」とオーナーがコピペで謝罪して回っていますが、実際に問い合わせをするとこのようになりました。

参考にしていただけると幸いです。

予約は取れないのに、有効期限に限りがあります。今のペースだと契約期間内に消費できないため、問い合わせたところ、解約手数料をとった上での解約という形になりました。

また、契約書に記載のない銀行の振り込み手数料も差し引くと言われました。