「ミュゼプラチナム イオンモール東浦店」の詳細と口コミ

サービス業として終わってる。ろくな対応してもらえないから、公に伝えないと気が済まない。ミュゼ気に入ってて、20歳から通い始めて、妊娠出産でブランクあったけどトータルで８年通ってました。その中で今日初めて、担当だったFさんに最悪な体験をさせられました。うつ伏せの施術があるのに、うつ伏せ用の顔クッションを用意してもらえず、「苦しいかもしれませんががんばってくださいね〜」と言われる。仰向けの時は専用ゴーグルつけますが、うつ伏せでは通常つけません。なのに、うつ伏せ用のクッションないから顎をクッションに置いてうつ伏せになるしかないのに、腕の施術時、「ライトの距離が近くて眩しいかもしれないですけど、がんばってくださいね〜」と言われる。会員側は担当者の不手際を頑張って我慢しないといけないの？？おかしいですよね。
ライトとの距離わずか数センチ。眩しさが半端なく、眼の裏で真っ赤に光ってました。
施術中ちょくちょく話しかけてくるのはいいけど、こっちが色々考えて答えないといけないような質問をふってくる。痛みないですか？大丈夫ですか？って逐一聞いてくる割に、聞きながら既に手が進んでいく。同じメニューで他の人なら45分くらいで終わってたのに、1時間越えで時間かかりすぎ。施術は雑。胸につけてるバッチが素肌にあたるわ、インカムのコードは指に引っかけるわ、機械を冷却の状態で当ててる時間が長すぎて震える程身体が冷え切ってるの始末。
気分最悪のまま帰れなくて、施術後受付で、上記内容伝えました。クレーム対応は親身に聞いてくださいました。時間もないので夜電話してくださいと伝えたら、上席に確認して電話しますと仰ってきちんとかけてきました。そこまでは良かった。だけど、弁解の内容が、今回の施術でライトがきちんと当たっていなくて効果を感じられないようでしたらもう一度施術します、とのこと。…いやいや、ライトがきちんと当てられてませんでした、なんてクレームしてませんよね。効果が感じられないってだれの判断ですか？と言ったらミュゼ側だと。肌診断してとのこと。何だそれ。なんか筋違いません？
長年愛用してて、通ってたサロンにがっかりで残念極まりない、今日の1時間をどう返してくれるの？ってとこなのに。
東浦の店長の意向はミュゼ本部の意向と同じ。と言い切られました。
はあ、とにかく残念。。。返す言葉もなく電話切りました。
このFさん、別に新人さんだったらまだ許せた。でもそうじゃなかった。私も業種違えどサービス業。
たった1人の過ちが、店全体、ブランド全体の信頼を傷つけるんですよね。自分も気をつけようと思いました。Fさんも悪気があってやってた訳じゃないと思うんです。でもそれに気付けていない本人と、そのレベルで独り立ちさせてろくに指導もしない上司、同僚、会社環境が残念でなりません。
製品も愛用してたし、本当に残念です。
解約手続きはサポートセンターに電話して自分でやってくださいと…顧客を切るときはあっさりですね。サポートセンターは平日10時〜18時。いまから電話もできないし、次の仕事休みまでかけられそうにもないですね。
苛立ちを通りすぎました。
いま通われてる会員さんをこれ以上がっかりさせないように、努めてほしいです。。これを機に他ブランドへ乗り換えます。さようなら。

予約方法について教えてくれましたが、間違ったことを言っていました。｢携帯からはアプリを必ずインストールしないと予約が出来ません。｣と言われました。そんなはずはないと何度もその人に確認しましたが、返答は変わりませんでした。実際に試しましたが、普通にウェブサイトでログインすれば、わざわざアプリをダウンロードする手間なしでも予約できます！！対応も柔軟性がなく、信頼できなくなりました、、残念です。他社でも同じようなユルさなのでしょうか？？不安になります。これから新規で契約されるかた、事前に他社と比較して納得して契約することをお勧めします。

母が、勧誘がすごくてキャンペーンのもののみは契約できないとまで言われたみたいです。
私が違う店舗でカウンセリングを受けたときは勧誘はありましたがそこまで強制的に言われたりはしませんでした。
店舗によって(人によって？)違うのかな？

丁寧でした。