「ミュゼプラチナム アリオ仙台泉店」の詳細と口コミ

宮城県北から富谷店に通っていましたが、閉店となりアリオ仙台泉店へ。
今度はそこも閉店！
※ミュゼがどうこうというよりは、お店が入っているアリオの問題だとは思いますが…

月末に閉店が迫るにも関わらず、未だに新店舗の連絡がありません。いくら急な話とはいえ、こんなに時間がかかっていると、ミュゼ自体も経営難なのでは！？と不安になります。昨今あった、脱毛エステの倒産が頭を過ぎります。

契約しても、通えなければ意味がありません。
東北でも突出して人口の多い宮城県では、残りの店舗数で顧客の予約をまかないきれないのでは？
今は仕方なく、数千円の高速代かけて遠い店舗に通ってます。
早くアリオ仙台泉店に代わる店舗を準備してください。
正直、通えない間に掛かった余分な交通費を保障してほしいくらいなんですよ！

毎回毎回アンケートを強制的にさせてくるのがうざい。
そして場所が近いアリオだから契約したのにアリオなくなったら他に行けとか対応が悪すぎる。
そして結構通ったのに毛の量は変わらず。意味あるのかな、、、

契約のことです。長文ご容赦ください。

私は数年前にパーツ脱毛の契約をしていました。最近になって
「パーツ脱毛の値段が安くなったから追加で契約しませんか？」
と勧誘があり契約しました。
その際、数年前に契約した分の回数がまだ残っていたのですが
｢前回契約した分は単価が高いし回数として保持しているから安くて新しい契約分から使っていきましょう！｣
と促されました。

そして古い方と新しい方の契約書には、
「契約の期限は3年、3年以内に1度でも通えば1年延長される。最大5年の契約期限。」
と記載がありました。なので契約時のカウンセラーさんが言っていた回数として保持するということと矛盾すると思い、後日お手入れしていただいた際に、「契約書にあるように期限が切れたら残りの分は消失してしまうのか？」と聞きました。
その時もスタッフさんは、
｢回数として持っているから契約書の期限は気にしなくて良い。今まで通り新しいコースから使っていきましょう！｣
と言われたので安心していました。

しかし数ヶ月が経ちアプリを見てみると古い方のコースは期限切れとなり予約ができないようになっていました。契約時とお手入れ時に言っていたことと矛盾しています。

後日別な箇所のお手入れのついでにその事をスタッフさんに相談させて頂きました。そうすると、上の人に相談しに行き
｢契約期限は契約書の通り。契約はお客様の自己管理。契約期限切れの回数はそのまま無くなります。｣との事。
その時対応していただいたスタッフさんは契約時や最初に相談したスタッフさんではなかったのもあり、
｢その時対応していたスタッフが誤解を招くような言い方をしていたかもしれない｣とフォローしていましたが、
こちらからすれば契約は自己管理と言われる中で質問したにもかかわらず、大丈夫と言われスタッフさんを信じたのに結局期限切れで既に支払った数万円分のお手入れを出来なくなり困っているのです。説明間違っちゃったでは済まないのです。

納得いかずお客様センターにもメールで再度相談しましたがスタッフさんと似たような回答で、残りの回数が返ってくることはありませんでした。SNSでも、ミュゼ 回数などと検索をすると同じような状態になっている方が複数人確認できましたので近々然るべき機関に相談しに行く予定です。

それに加えて、ミュゼさんの脱毛で一部のコースでは一定の回数を超えると３ヶ月に一回しか通えなくなるルールがあります。新しい契約をした時点であと数回でそのルールが適用される時期だったので古い契約の残回数と契約期限を計算すると、そもそも契約期限以内に回数を消化しきれない可能性もあることが分かりました。
自分で通える期間と回数数えろと言われるかもしれませんが、そういう残回数とか期限を含めた上で契約を勧めるのもエステティシャンのお仕事なのではないでしょうか。
契約取れたら終わり！のような感じでアフターフォローが薄いような気がします。

契約書が絶対なのは承知の上ですが
その契約に至るまで契約してもらえれば何を言ってもいいみたいな感じなのは良くないと思います。

中学生の頃からお世話になっていたミュゼさんでしたが今回の事があり、とても残念です。これから契約する人は参考にしてみてください。

予約2週間間隔でとれると謳っておきながら全然予約空いてなくて2ヶ月後とかしか予約とれません。

広告で50円とか100円で脇完了！とうたっていてカウンセリングへ。それだけささっと契約したいのに、結構念入りに早口で捲し立てるように何十万の契約を進めてきます。まぁそれが仕事だし仕方がないんでしょうけどね。
今回はいいです。っていうと、明らかに不機嫌な感じになって気まずかったです。