「ゴリラクリニック 渋谷院（メンズ）」の詳細と口コミ

13回目の通院＆渋谷院を初めて利用。ネガティブな投稿が目立つので不安もあったが接客も心地よくスピーディで満足(到着〜退店まで30分以内)。以下ネガティブな投稿が出ている理由の考察も含めて記載。総じて利用が多い院のためスピードに力が入っている(質は保たれているが)だけの模様。より満足いく顧客体験を求める方は多少気になるのかも。

■アクセス
渋谷駅からのアクセスはよく(徒歩5分くらい)、初見だとどの建物に入っているか少し戸惑うもGooglemapの位置情報はズレてないので難なく入店できる。建物2階でエレベーターも階段もある。

■受付
靴入れが多くベンチもあるので靴が脱ぎ履きしやすくて有難い。受付も3箇所でカウンターが広くて窮屈さを感じない。対応はスピーディなので顧客体験を最大化(接客時目を見るなど)したい方は不満を持っているのかも。個人的にはスピーディなやり取りで接客も丁寧で最高だった。待つ場所を含めた空間が広いので呼び出しの声が多少通りにくいことはあるかも。

■個室数
以前通っていた院と比べて圧倒的に室数が多い。案内された個室まで廊下を2度曲がるほどだった。利用数が多いことの裏付け。ちなみにトイレも曲がった先にあって案内は付いている。

■治療
スピーディだった。接客は明るくて親しみやすかった。ちょうどヤグレーザーの仕様変更(照射範囲が広くなって照射回数が減った)も重なったので早く感じた。確かに以前は口の際照射時に頬を膨らませて欲しいなど一箇所一箇所丁寧に照射を受けていて今回は特になくスピーディに照射されたので若干効果の程は気になる。記載の通りレーザーの仕様変更と初めての渋谷院が重なったのでそこは経過観察して判断。ただ担当いただいた方は明るくて丁寧でスピーディな対応でとてもよかった。

■会計(次回予約)
待ち時間はいつもより短く感じた。次回予約検討時はお互いスマホやPCを見ながら何時がいいか会話していたので顧客体験がどうというのは感じずスピーディで快適だった。

■余談(電話での予約変更)
利用当日とは関与しないが唯一どうにかしてほしいなと思うのは予約変更。予定が変わって院ごとのフリーダイヤルから予約変更を事前に行ったのだが渋谷院のダイヤルで繋がるまで30分待った(昼頃だったからかな？)。対応はスピーディで丁寧だったので利用増に伴う対応が欲しいなというところ。電話以外に専用フォームから申込みもできるが希望日程を伝える式で早めに予定を組みたい方はフリーダイヤルを待つ他ない状況。

総じて接客も心地よくスピーディで個人的には満足(効果は後日確認)。人によっては接客がラフで気になる、という方がいるだけのことかと。なお帰り際に次回以降の変更点(事前にヒゲとか剃ってきてね、遅刻しないでね全体最適のためにペナルティついちゃうよ)の案内があったので要認識。

よほどの効果の差を感じなければ継続通院予定。今回はありがとうございました。

髭脱毛後、薬を塗られましたが、
鏡を見たら顔全体真っ白でした。
薬って透明になるまで伸ばすものですよね？真っ白のままってどんだけ雑に塗ったんだよって話。

あまりにもやる気のない対応だよね？
こんなレベルの人が脱毛もきちんとやってくれるわけはないですよね。
これをやられてから渋谷院には一度も行っていない。他店舗行きましょう

★投稿1回目　2023/12
髭脱毛で2年程度通っているものです。これからの新規契約は絶対お勧めしません。理由は予約の取りづらさです。

最初の6回終了後に3年間通い放題プランなのですが、ミニマムのインターバル(９週)で予約が取れないために特に土日は平気で1ヶ月弱のロスが発生し、結果トータルで通える回数が減ります。渋谷３店舗全てパンパンに予約が入っているので他の店舗を活用しても無理です。

予約が取りづらい点については改善する意思がない旨を受付で確認済みですので、これから契約する際は湘南美容やドクターコパ等割安なところにすべきかと思います。

改善の期待を込めて星1にしておきます。
同じく予約が取りづらくて困っている方、低評価レビューを投稿して改善を促しましょう。

◼️その他
・施術内容: 接客含め文句なし。丁寧。毎回機械を選ぶことができる。髭も減ってきました。
・価格: かなり高め。接客や施術のクオリティ自いいので不満ではないです。

★2024/2/21追記
相変わらず予約の取りづらさは変わらず。
平日の18時以降を選択しようとすると1週間はロスが発生しますので、最短での施術は受けられません。土日に至っては3週間のロスが発生するので予約は取りづらいです。
そんななか、ただでさえ予約が取りづらく会員数が増えているにも関わらず、渋谷3店舗のうち1店舗(セルリアンタワー)が2023/12に閉店しました。最初の契約時に数十万払ってから改悪なので取り返しはつかず、笑えません。

4回ヒゲ脱毛受けました。大体施術を受けて8週間でまだ青髭が戻ってくるのですが、以前は水で濡らした程度ではカミソリ負けして痛い思いしてたのが、スッと剃れるようになりました。ただ完全ツルツルを目指した場合は10回〜20回かかるらしく。ツルツル目指すと施術を受けきれず、費用がかさんで不満を持つかもしれません。自分はそれなりの脱毛で辞めるかどうか検討中です(ヒゲがあった方がいいという人もいるので)。とりあえず前よりは明らかに薄いヒゲになっただけでも受けて良かったなと思います。
もしかしたら他のクリニックが安いかもしれませんが、最近は脱毛クリニックの突然破産のニュースもあるので、予約取りづらい＝安定した集客が確保されていてトラブルが起きないことを期待してます。

先日シミ取り相談施術で初めて利用させていただきました。
個人評価は大変満足しています。
カウンセリング、施術ともに丁寧にやっていただき、術後経過にも満足しております。
個人によって当たり外れはあるかも知れませんがやはりオンラインレビューだと匿名性が高い為、ノイジーマイノリティに傾倒しやすいのではと感じます。
実際行ってみて自分で判断するのが良いかと思います。
また相談あれば利用させていただきたいです。