「ゴリラクリニック 渋谷院（メンズ）」の詳細と口コミ

予約が取りづらく、結果として個々人が契約当初に想定するであろう量や頻度の施術を受けられない状態を明らかに認識していながら自社利益のために少なくとも５年以上に渡って意図的に放置している。

そもそも自社のキャパシティを超えた量の契約を結ぶべきではない。

契約内容も非常に摩訶不思議で(最初の6回が本契約で、残りの分は一回百円のアフターフォローということにされているが、普通にそれぞれ一回版の正式施術である)、明らかに本施術を早めに終わらせることで「効果が少ないと感じてやめたいと思い始める開始一年後」にはほぼ返金できなくなるようにする滑稽な仕組みである。

また、当日施術を風邪などにより欠席した場合、ペナルティとして2ヶ月間予約が取れなくなる。キャンセル料で処理すればいいものを、予約不可期間を設けているのも、施術をできる限り少なくしたいというご意向が垣間見える。

13回目の通院＆渋谷院を初めて利用。ネガティブな投稿が目立つので不安もあったが接客も心地よくスピーディで満足(到着〜退店まで30分以内)。以下ネガティブな投稿が出ている理由の考察も含めて記載。総じて利用が多い院のためスピードに力が入っている(質は保たれているが)だけの模様。より満足いく顧客体験を求める方は多少気になるのかも。

■アクセス
渋谷駅からのアクセスはよく(徒歩5分くらい)、初見だとどの建物に入っているか少し戸惑うもGooglemapの位置情報はズレてないので難なく入店できる。建物2階でエレベーターも階段もある。

■受付
靴入れが多くベンチもあるので靴が脱ぎ履きしやすくて有難い。受付も3箇所でカウンターが広くて窮屈さを感じない。対応はスピーディなので顧客体験を最大化(接客時目を見るなど)したい方は不満を持っているのかも。個人的にはスピーディなやり取りで接客も丁寧で最高だった。待つ場所を含めた空間が広いので呼び出しの声が多少通りにくいことはあるかも。

■個室数
以前通っていた院と比べて圧倒的に室数が多い。案内された個室まで廊下を2度曲がるほどだった。利用数が多いことの裏付け。ちなみにトイレも曲がった先にあって案内は付いている。

■治療
スピーディだった。接客は明るくて親しみやすかった。ちょうどヤグレーザーの仕様変更(照射範囲が広くなって照射回数が減った)も重なったので早く感じた。確かに以前は口の際照射時に頬を膨らませて欲しいなど一箇所一箇所丁寧に照射を受けていて今回は特になくスピーディに照射されたので若干効果の程は気になる。記載の通りレーザーの仕様変更と初めての渋谷院が重なったのでそこは経過観察して判断。ただ担当いただいた方は明るくて丁寧でスピーディな対応でとてもよかった。

■会計(次回予約)
待ち時間はいつもより短く感じた。次回予約検討時はお互いスマホやPCを見ながら何時がいいか会話していたので顧客体験がどうというのは感じずスピーディで快適だった。

■余談(電話での予約変更)
利用当日とは関与しないが唯一どうにかしてほしいなと思うのは予約変更。予定が変わって院ごとのフリーダイヤルから予約変更を事前に行ったのだが渋谷院のダイヤルで繋がるまで30分待った(昼頃だったからかな？)。対応はスピーディで丁寧だったので利用増に伴う対応が欲しいなというところ。電話以外に専用フォームから申込みもできるが希望日程を伝える式で早めに予定を組みたい方はフリーダイヤルを待つ他ない状況。

総じて接客も心地よくスピーディで個人的には満足(効果は後日確認)。人によっては接客がラフで気になる、という方がいるだけのことかと。なお帰り際に次回以降の変更点(事前にヒゲとか剃ってきてね、遅刻しないでね全体最適のためにペナルティついちゃうよ)の案内があったので要認識。

よほどの効果の差を感じなければ継続通院予定。今回はありがとうございました。

個人差はあると思うのですが、ヒゲ脱毛を始めて約2年経過しました。
毎朝ヒゲを剃ることはほぼ無くなりました。期間の定めはあるのですが延長期間は100円で施術してもらえます。自分は本日施術だったのですが、誕生日が近いとのことでポイントを頂きそのポイントで施術だったので無料でした。
男性スタッフさんと少しお話ししたところ「自分だったらと思って施術しています。」とのことで自分としては大変好印象で丁寧な施術でした。男性同士だから分かりあえるのかな？と感じました。女性スタッフさんももちろん皆さん丁寧で細やかです。
予約が取りづらいことだけが唯一のウィークポイントですが、都心だけでも新宿・銀座・渋谷・池袋と他の院でも利用ができるので本当に便利です。
半信半疑で始めたヒゲ脱毛でしたが、自分にとっては満足いく効果が出ています。
皆さんも自分と同じような効果が出ますように...

人気のため混んでいて予約が取りにくいことはありますが、なんとか予約できるよう終了時間を延長するなど工夫して改善されていっています。また、施術についてはスタッフ様ごとの工夫や技量の差はありますが、そこが飽きない楽しみでもあります。差と言ってもあくまでも皆様丁寧で細かいところも配慮して下さるので脱毛もあまり苦痛なく受けられます。オススメです。

かれこれ何年も下半身と顔を施術してもらっていますが、甲乙つけ難いですが東京神奈川圏内でおそらく1番ホスピタリティが高い店舗かもしれません。
あくまでも体感値ですが、入店の雰囲気が、空気感とか、受付の威圧感とかほとんど感じません。(女性がズラリと並んでこちら側を向いて座られていると、僕のような自己肯定感低めな者は若干恐怖と感じるところが多々あります。「ヤバい、観察されている」と冷や汗モノ。そんな事は無いのは知っていても)
緩やかな雰囲気で、待合室の方々も年齢や外見など多様な客層でさすが渋谷。むしろ安心して気後れしません。
受付は待合室の椅子との距離も近く、普通の街のクリニックに来たなという感じで親しみがあります。道玄坂も良き、です。
反面、横浜等はその点距離があるのと広いので、緊張しますね。
ほかにも、例えば麻酔クリーム塗ってから受付に器具を返却するとき、椅子に行くまでの間に待合室の全員から視界に入り注目される&視線を感じるので、そうした導線にも工夫いただけると助かります。渋谷と道玄坂ははあまりその点心配ないかと思います。

トイレも施術室の近傍にあるので、ありがたいです。
施術担当スタッフさんはおそらく固定店舗では無いと思うので、サービスへのレビューはあまり意味がないかなと思い割愛します。

また、他のレビューにある、効き目の落ち目ですが、これについては僕の20回近い経験から、同じ経験がありますが、それは杞憂です。効く時と効かない時の差は、施術よりも他の多くの要因を含んでいるからです。いかに先端な治療でも対象部位は生体のため、毎回毎回反応や効果は違うのはもとより、肌の環境、体調、厳密な毛周期、精神的ストレスの強度、食事栄養の状態などなど変数がとても多く、イコールコンディションのサンプルはほぼ期待できないため、個々で納得し信じるほか無いでしょう。明らかな事は、肌のケアをやれるだけの事を万全にしっかりすれば、当日の施術で駄目要素があっても土台が良ければ、ひどいマイナスにはならないという考え方が今のところ理にかなっています。プラスとマイナスに多少振れながらも必ず良い方向に行っている。我々の肌は十人十色ですので諦めずに！