「エミナルクリニック（旧：HMRクリニック） 池袋院」の詳細と口コミ

HMRクリニックだった時に通っていたのですが、照射漏れが結構ありました。
全体的に毛は薄くなったのですが、腕に縦一列だけ伸びる期間が早かったり、足も所々濃い毛が生えてきます。
また、VIOに関しては5回やったとは思えないほど生えてきています。
クリニック名も変わってしまって有効期限も過ぎてしまっているので今更仕方のないことですが。

スタッフの皆さん全員優しい対応や声かけをしてくれて毎回満足した施術を受けられています。
予約が取りにくいのは少々難点ですが同系列だったら別の店舗でもLINEから予約が取れるのはありがたいです。
店内も落ち着いた雰囲気で過ごしやすいです。

本当は星1もつけたくないですが、つけないと投稿できないので、、、
施術1回目が新人の看護師さんで、ものすごく手際は悪いし、照射箇所忘れるし最悪だった。こっちも初回で何が正しいのかわかってないのに。
2回目はベテランの人だったからまだましでした。
3回目は本当に最悪でした。
施術の予約をして、予約時間に行き、問診票を記入し、提出し終わった後に何も告げられず15分以上待たされた。
いつまで待てばいいか聞くと、「担当の看護師と連絡がつかなくて、もう少しお待ちください」とのこと。
少し待ったら結局「看護師が濃厚接触者になってしまって、こちらでキャンセルしますので、再度予約お願いします」だそう。
濃厚接触者になったのであれば事前にわかってるはずだし、結局寝坊か、出勤だということ忘れてて、このご時世だから濃厚接触者というのを言い訳に使ったんだろうという感じ。
二度と池袋院は利用しません。
脱毛の効果の実感も湘南美容外科に比べたら圧倒的にないから、利用しようか迷ってる人はやめた方がいいかも。

いつもは他店舗での利用をしておりましたが、前日に予約が取れたので初めてこちらを利用しました。案内も施術も丁寧に行ってもらえたので、満足です。

【費用】
私は8回契約でスタートしました！医療ローンを組んだため、60回分割でトータルの費用は46万円くらいでした。最初の引き落としは8,226円でそれ以降は7,710円です。

【施術の痛み】
私は特に毛深い訳ではないのですが、脇とVIOが3回まで悶絶する痛みを感じました。また、回数が進んでも手首や肘、膝関節、うなじ、もも裏、足首などの痛みがたまにありました。
痛みは皮膚の表面的感覚ではなくて、皮膚の中がビリッとするような痛みに感じて、あまりに強い痛みに身体が飛び跳ねる経験をしました。
〈I use to be afraid of pain cause by harmful〉から始まる、痛みに対して心配ない、大丈夫、痛みは少ない、というキャッチフレーズは個人的に嘘で、医療脱毛はどこでも始めの数回は激痛なのではと思いました。
費用と痛みを総合的に考えると、結果的に痛みは物凄いので、なんならもっと安い所で契約した方が良かったのかな、と思う時が多々あります…！

【院内の清潔さ・安全性】
院内はフロントや施術室全て綺麗な方だと思います。ただ、施術室にある患者様専用と書かれたゴミ箱の蓋に汚れがあったり、利用者の手に届きやすい所にローション等があり、個室のため、誰かが使用物品に異物混入をしていても分からないなと危険性を感じました。
施術室同士は壁で仕切られていますが、完全な個室ではなく、天井付近に少し隙間があったり、隣の声がそこそこ聞こえてきます…

【接客態度】
セールス等はありませんでした。
たまに言葉遣いが拙いスタッフがいらっしゃいましたが、どこも至って普通の接客態度でした。施術中や施術後の注意事項を仰る際は、マニュアルに則って仰るような、マニュアルチックな口調が少し不自然に感じました。
ナースならば基本中の基本、当たり前にする声掛けではありますが、施術中、次はどこに触れるかなどきちんと先に仰って下さって有難かったです。ただ、痛みに寄り添う姿勢には少し欠けているように感じる時が時々ありました…

【医療ローン】
8回契約だと、私には少々お高かったため、医療ローンを組みました。エミナルクリニックさんが委託している、株式会社トリプルクラウンというローン会社に毎月引き落としという形で支払うようになっています。ただ、ここでトラブルがありました。
ローン会社に引き落としが出来るようになったかを確認し、翌月から引き落とし予定だと回答を頂いたので、引き落としを待っていたのですが、こちらの書類にミスがあったことが引き落としギリギリになって発覚し、直接振り込んでくださいというショートメッセージが届き、数ヶ月分引き落としが出来なかった事がありました。そのため、こちらが振込をし、手数料まで負担することになりました…どうやら、引き落としが出来るようになったかこちらが確認した際には、大丈夫か分からないのにも関わらず、来月から引き落とし予定だと伝えた点にミスがあったようです。こちらは大丈夫なのかわざわざ確認したのにも関わらず、回答を信じ、結果的に手数料まで負担させられてしまいました。
このトラブルについてローン会社様に対応をお願いしたのですが、門前払いされてしまい、委託したエミナルクリニックさんに対応を求めました。しかし、エミナルクリニックさんが委託しているローン会社なのにも関わらず、こちらでも門前払いをされ、電話対応はもうしないからメールにして下さいと、こちらが同意出来ていないのに強いられてしまいました。仕方なくメールで債権譲渡はどうなっているのか等質問をしたのですが、回答は来ませんでした。
契約したエミナルクリニックさんに対応は愚か、質問すら受け付けて頂けず、とても悲しかったです。
更に、信頼に欠けたので、解約について質問した際、こちらがきちんとまだ解約は検討しますと回答したのにも関わらず、勝手に解約解約手続きを決定・進められ、翌月に予約していた施術予定を勝手にキャンセルされてしまいました。結局、警察に相談をし、法テラスと消費者センターに相談・対応を求めざるを得なくなってしまい、通話料・相談料もこちら負担となってしまいました。エミナルクリニックさんやローン会社からしたら、たった数百円の手数料なのだから、黙れ、面倒臭いとお考えなのかもしれませんが、私にとっては一生懸命働いた大切なお金なのです。せめてお金は帰って来なくても、誠意のある謝罪が欲しかったのですが、こちらは悪くないという回答をしながらの申し訳ございませんという矛盾している謝罪や、取り決めがなった改善点があったのにも関わらず、一切対応はしないという冷たい回答をエミナルクリニックさんとローン会社様にされてしまいました。責任の所在を確認するため、エミナルクリニックさんとローン会社様に、この様なトラブルがあった際の対応や負担等の取り決めが契約にきちんと記載されておらず、どうなっているのか、取り決めていなかった所に落ち度はなかったのか質問をしましたが、これも門前払いをされてしまいました。

【予約の取りやすさ】
私はほぼ毎月1回のペースで通えました！
Webシステムで常に空き状況を確認することができ、タイミングが合えば電話だけでなく、Web上で予約することが可能でした！
電話予約は消化期限が3日前で、Web予約は消費者期限が24時間前までだったかなと思います。生理により、施術が出来なかった部位に関しては、全ての回数が終わった後、残りを施術するらしいです。

【効果】
私は2回目から既に効果を感じました！
特に脇とVIOの毛量が1/4くらいになったり、
毛質が柔らかくなったと感じました！
背中や腕、脚、手の指、身体の全面はあまり変化が感じられませんでした…細い毛にはあまり反応しないのかもしれません。
個人的には、他の医療脱毛で、脇とVIOのみの脱毛プランで満足出来たかもと思ったりしました…！

【総合】
結局、人それぞれだけれど、｢痛くない｣、｢痛みが少ない｣、｢従来の脱毛器から進化したから痛くない｣というようなキャッチフレーズは、あてにならず、医療脱毛はどこでもかなり痛みが伴うと思いました。そのため、どうせどこでもかなり痛いのならば、お安い医療脱毛の方が断然お得なのではないかと思いました。
お安い医療脱毛は、情報が少なくて不安な点はあるかもしれませんが、広告費用がカットされていたりして、コストが削減されているからお値段が抑えられるのかな？と個人的にですが思いました！
また、何かトラブルがあってもエミナルクリニックさんに限らず、どこの医療脱毛も対応はしてくれないと思っておいた方が良いと思います。
脇とVIOの効果は医療脱毛なら当たり前だと思いますが、大きな効果が得られ満足なので、サービスが良い所や麻酔や剃毛が無料な所、お値段が抑えられる所等を考え、決めた方が良いと思います！